यात्रा-अनुबंध की समाप्ति और यात्रा एजेंसी का दायित्व: मार्गदर्शिका

मुख्य बातें

• यात्रा एजेंसी को गंतव्य और यात्रा सेवाओं के जोखिमों की पहले से जांच और समीक्षा करनी चाहिए, आवश्यक सुरक्षा उपाय करने चाहिए या यात्री को जोखिम बताकर उसे निर्णय लेने का अवसर देना चाहिए (सर्वोच्च न्यायालय का निर्णय, 24 नवंबर 1998, 98다25061; सर्वोच्च न्यायालय का निर्णय, 26 मई 2011, 2011다1330)।
• यदि यात्रा एजेंसी या स्थानीय गाइड जोखिम के बारे में न बताकर सुरक्षा का ध्यान रखने के दायित्व का उल्लंघन करता है, तो यात्री को हुए नुकसान की भरपाई का दायित्व माना जा सकता है। हालांकि, विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर मुआवज़े का दायित्व सीमित हो सकता है।
• यात्री यात्रा शुरू होने से पहले किसी भी समय अनुबंध रद्द कर सकता है, लेकिन उसे यात्रा एजेंसी को हुए नुकसान की भरपाई करनी पड़ सकती है (नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-3 (민법 제674조의3))।
• यात्रा के दौरान अपरिहार्य कारण होने पर अनुबंध समाप्त किया जा सकता है। यदि वह कारण किसी एक पक्ष की गलती से उत्पन्न हुआ हो, तो उस पक्ष को दूसरे पक्ष के नुकसान की भरपाई करनी होगी (नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-4, खंड 1 (민법 제674조의4 제1항))।
• अपरिहार्य कारण से अनुबंध समाप्त होने पर भी, यदि अनुबंध के अनुसार यात्रा आयोजक पर यात्री को वापस पहुँचाने का दायित्व है, तो उसे यात्री को वापस पहुँचाना होगा। समाप्ति से होने वाले अतिरिक्त खर्च दोनों पक्ष आधा-आधा वहन करेंगे, यदि समाप्ति का कारण किसी भी पक्ष की परिस्थितियों से संबंधित न हो (नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-4, खंड 2 और 3 (민법 제674조의4 제2항·제3항))।
• यात्रा में कमी होने पर यात्री उसे ठीक करने या कीमत घटाने की मांग कर सकता है और नुकसान की भरपाई भी मांग सकता है। यदि कमी ठीक करने में अत्यधिक खर्च आए या उचित रूप से इसकी अपेक्षा न की जा सके, तो उसे ठीक करने की मांग नहीं की जा सकती (नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-6, खंड 1 (민법 제674조의6 제1항))।
• यदि यात्रा में गंभीर कमी हो और उसे ठीक न किया जाए, या यह अपेक्षा न की जा सके कि अनुबंध के अनुसार सेवा दी जाएगी, तो अनुबंध समाप्त किया जा सकता है। समाप्ति के बाद, यदि यात्री को पहले से की गई यात्रा से कोई लाभ मिला हो, तो उसे वह लाभ यात्रा आयोजक को लौटाना पड़ सकता है (नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-7 (민법 제674조의7))।
• यात्रा-अनुबंध से संबंधित नागरिक संहिता के प्रावधानों को ऐसे अनिवार्य प्रावधानों के रूप में प्रस्तुत किया गया है जिन्हें यात्री के लिए प्रतिकूल रूप से हटाया नहीं जा सकता। यदि यात्रा एजेंसी की शर्तें इनके विपरीत हों और यात्री के लिए प्रतिकूल हों, तो उन शर्तों की संबंधित सीमा तक वैधता को चुनौती दी जा सकती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

संबंधित क़ानून

• नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-3 (민법 제674조의3)
• नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-4 (민법 제674조의4)
• नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-6 (민법 제674조의6)
• नागरिक संहिता, अनुच्छेद 674-7 (민법 제674조의7)
• पर्यटन संवर्धन अधिनियम, अनुच्छेद 16-3 (관광진흥법 제16조의3)

ध्यान दें

• नुकसान की भरपाई का दायित्व माना जाएगा या नहीं और उसकी सीमा क्या होगी, यह जोखिम की जानकारी दिए जाने, यात्री के व्यवहार तथा दुर्घटना का पूर्वानुमान लगाने और उसे रोकने की संभावना जैसी विशिष्ट परिस्थितियों पर निर्भर कर सकता है।
• यात्रा शुरू होने से पहले अनुबंध रद्द किया जा सकता है, लेकिन रद्द करने से यात्रा एजेंसी को हुए नुकसान की भरपाई करनी पड़ सकती है।
• अनुबंध बीच में समाप्त होने के बाद अतिरिक्त खर्च किसे वहन करना होगा, यह समाप्ति का कारण किस पक्ष की परिस्थितियों से संबंधित है, इस पर निर्भर कर सकता है।
• केवल जोखिम-सहमति पत्र पर हस्ताक्षर करने से सभी दुर्घटनाओं के लिए दायित्व तय नहीं हो जाता; सहमति-पत्र की सामग्री और दुर्घटना के कारण, दोनों पर विचार करना चाहिए।

स्रोत मामले

यह गाइड कोरिया लीगल एड कॉर्पोरेशन के निम्न परामर्श मामलों (कोरियाई में) से AI द्वारा तैयार की गई है।

1. 여행 중 강도피해를 당한 여행자에게 여행사와 보험계약을 체결한 보험사가 손해배상책임을 지는지
2. 해외여행 중 테러로 인하여 사망시 여행사의 배상책임 여부
3. 여행업자의 손해배상 책임
4. 해외여행 자유시간 중 바나나보트 뒤집혀 사망한 경우 여행사가 어느 정도 책임지는지
5. 여행계약 법률을 위반한 여행계약의 효력
6. 기획여행업자가 여행자에게 부담하는 안전배려의무
7. 여행을 떠나기 전에 여행계약을 취소할 수 있는지
8. 여행 도중에 중대한 하자가 있는 경우 계약해지가 가능한지
9. 부득이한 사유가 있는 경우에 여행계약을 해지할 수 있는지
10. 체결한 여행계약과 다르게 여행에 하자가 있는 경우 여행자는 여행사에 책임을 물을 수 있는지
11. 여행계약 중도해지시 귀환운송비용 등 추가로 발생하는 비용은 누가 부담하는지
12. 여행중 계약해지시 여행사는 여행자에게 귀국항공편을 마련해주어야 하는지