旅行契約の解除と旅行会社の責任に関するガイド

要点

• 旅行会社は、目的地や旅行サービスの危険を事前に調査・検討し、必要な安全措置を講じるか、旅行者に危険を知らせて選択の機会を与えなければなりません（大法院1998年11月24日言渡し98다25061判決、大法院2011年5月26日言渡し2011다1330判決）。
• 旅行会社や現地ガイドが危険を知らせないなど、安全配慮義務に違反した場合、旅行者に生じた損害を賠償する責任が認められることがあります。ただし、具体的な事情によって賠償責任が制限されることがあります。
• 出発前であれば旅行者はいつでも契約を解除できますが、旅行会社に生じた損害を賠償しなければならないことがあります（民法第674条の3（민법 제674조의3））。
• 旅行中にやむを得ない事由がある場合は、契約を解除できます。その事由が一方の過失によって生じた場合は、その当事者が相手方に損害を賠償しなければなりません（民法第674条の4第1項（민법 제674조의4 제1항））。
• やむを得ない事由によって契約を解除した場合でも、契約上、旅行主催者に帰還のための運送義務があるときは、旅行者を帰還させなければなりません。解除によって生じる追加費用は、解除事由がいずれの当事者の事情にも属さない場合、当事者が半額ずつ負担します（民法第674条の4第2項・第3項（민법 제674조의4 제2항·제3항））。
• 旅行に不適合がある場合、旅行者は是正や代金の減額を請求でき、損害賠償も請求できます。是正に過大な費用がかかる場合や、是正を合理的に期待できない場合には、是正を請求できません（民法第674条の6第1項（민법 제674조의6 제1항））。
• 旅行に重大な不適合があり、是正されない場合や、契約どおりに履行されると期待できない場合には、契約を解除できます。解除後、旅行者がすでに実施された旅行によって利益を得ていた場合、その利益を旅行主催者に返還しなければならないことがあります（民法第674条の7（민법 제674조의7））。
• 旅行契約に関する民法の規定は、旅行者に不利な内容に変更して適用を排除できない強行規定として紹介されています。旅行会社の約款がこれに反して旅行者に不利な場合は、その部分の効力を争うことができます。

よくある質問

関連法令

• 民法第674条の3（민법 제674조의3）
• 民法第674条の4（민법 제674조의4）
• 民法第674条の6（민법 제674조의6）
• 民法第674条の7（민법 제674조의7）
• 観光振興法第16条の3（관광진흥법 제16조의3）

注意点

• 損害賠償責任が認められるかどうかやその範囲は、危険の告知、旅行者の行動、事故の予見・防止可能性など、具体的な事情によって異なることがあります。
• 出発前に契約を解除することはできますが、解除によって旅行会社に生じた損害を賠償しなければならないことがあります。
• 途中で契約を解除した後の追加費用は、解除事由がいずれの当事者の事情に属するかによって、負担方法が異なることがあります。
• 危険に関する同意書に署名したという事実だけで、あらゆる事故についての責任が決まるわけではなく、同意書の内容と事故の原因を併せて検討する必要があります。

根拠となる相談事例

このガイドは以下の大韓法律救助公団の相談事例（韓国語）をもとにAIがまとめたものです。

1. 여행 중 강도피해를 당한 여행자에게 여행사와 보험계약을 체결한 보험사가 손해배상책임을 지는지
2. 해외여행 중 테러로 인하여 사망시 여행사의 배상책임 여부
3. 여행업자의 손해배상 책임
4. 해외여행 자유시간 중 바나나보트 뒤집혀 사망한 경우 여행사가 어느 정도 책임지는지
5. 여행계약 법률을 위반한 여행계약의 효력
6. 기획여행업자가 여행자에게 부담하는 안전배려의무
7. 여행을 떠나기 전에 여행계약을 취소할 수 있는지
8. 여행 도중에 중대한 하자가 있는 경우 계약해지가 가능한지
9. 부득이한 사유가 있는 경우에 여행계약을 해지할 수 있는지
10. 체결한 여행계약과 다르게 여행에 하자가 있는 경우 여행자는 여행사에 책임을 물을 수 있는지
11. 여행계약 중도해지시 귀환운송비용 등 추가로 발생하는 비용은 누가 부담하는지
12. 여행중 계약해지시 여행사는 여행자에게 귀국항공편을 마련해주어야 하는지