คู่มือผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกรรมผ่อนชำระ การขายตรง และบัตรเครดิต

อ้างอิงกรณีปรึกษา 42 กรณี · อัปเดต 4 ตุลาคม 2569 · แปลจากต้นฉบับภาษาเกาหลี

สัญญาผ่อนชำระและสัญญาขายตรงสามารถถอนคำเสนอซื้อได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่สิทธิอาจถูกจำกัดตามวัตถุประสงค์ของการทำธุรกรรม ประเภทสินค้า และสภาพการใช้งาน ความรับผิดจากการใช้บัตรเครดิตโดยมิชอบและหน้าที่คืนเงินในธุรกรรมผ่อนชำระล่วงหน้าอาจแตกต่างกันไปตามการลงลายมือชื่อ ความประมาทของสมาชิก และการโอนกิจการ เป็นต้น

คู่กรณี → ผู้ซื้อ → ผู้ขาย → ① ซื้อสินค้าแบบผ่อนชำระหรือขายตรง แล้วต้องการถอนคำเสนอซื้อ → เป็นการผ่อนชำระเพื่อประกอบการค้าหรือไม่? → ใช่ ตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 3 → ไม่ใช่ → ยังอยู่ในกำหนดเวลาถอนคำเสนอซื้อหรือไม่? → ใช่ ผ่อนชำระ 7 วัน หรือขายตรง 14 วัน ตามมาตรา 8 → สินค้าเสียหายจากความรับผิดของผู้ซื้อ หรือมูลค่าลดลงมากหรือไม่? → ใช่ → อาจใช้สิทธิถอนคำเสนอซื้อได้ → กฎหมายอาจไม่คุ้มครอง หรือสิทธิถอนอาจถูกจำกัด → ตรวจวันได้รับสัญญาหรือสินค้า → นับกำหนดจากวันที่เกี่ยวข้อง → ส่งเจตนาถอนให้ผู้ขายทันเวลา → เก็บหลักฐานการส่งหนังสือ → ตรวจสภาพและการใช้งานสินค้า → พิจารณาเหตุที่อาจจำกัดสิทธิ

ประเด็นสำคัญ

โดยหลักแล้ว ระยะเวลาถอนคำเสนอซื้อสำหรับธุรกรรมผ่อนชำระคือ 7 วันนับจากวันที่ได้รับสัญญา และหากส่งมอบสินค้าในภายหลัง ให้นับจากวันที่ได้รับสินค้า (กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 8 (할부거래에 관한 법률 제8조))
โดยหลักแล้ว สามารถถอนคำเสนอซื้อในสัญญาขายตรงได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสัญญา หากไม่ได้รับสัญญาหรือไม่ทราบที่อยู่ของผู้ขาย อาจนับระยะเวลาตั้งแต่วันที่ทราบหรือควรจะทราบที่อยู่ (กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและการขายแบบถึงบ้าน ฯลฯ มาตรา 8 (방문판매 등에 관한 법률 제8조))
การถอนคำเสนอซื้ออาจถูกจำกัดหากมีเหตุตามกฎหมาย เช่น สินค้าเสียหายเนื่องจากความรับผิดของผู้บริโภค หรือมูลค่าของสินค้าลดลงอย่างมาก
กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระอาจไม่ใช้บังคับกับสัญญาผ่อนชำระที่มีวัตถุประสงค์เพื่อประกอบการค้า เช่น การซื้อสินค้าเพื่อนำไปใช้ในการประกอบกิจการ (กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 3 (할부거래에 관한 법률 제3조))
หากผู้ประกอบธุรกิจขายสินค้าหรือบริการแบบผ่อนชำระล่วงหน้าโอนกิจการทั้งหมด บริษัทผู้รับโอนจะรับช่วงสิทธิและหน้าที่ตามสัญญา รวมถึงหน้าที่จ่ายเงินคืนเมื่อยกเลิกสัญญา และข้อตกลงที่ตัดการรับช่วงดังกล่าวไม่มีผล (กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 22 วรรค 1 (할부거래에 관한 법률 제22조 제1항); คำพิพากษาศาลฎีกา ลงวันที่ 14 มกราคม 2016, 2015다50200)
การชดใช้กรณีใช้บัตรที่สูญหายหรือถูกขโมยโดยมิชอบอาจแตกต่างกันไปตามข้อเท็จจริงตามข้อกำหนด เช่น การไม่ลงลายมือชื่อบนบัตร การแจ้งเหตุล่าช้า หรือความประมาทของสมาชิก เมื่อทราบว่าบัตรสูญหายควรแจ้งทันที และหากโต้แย้งว่าสมาชิกไม่ได้ประมาท ควรตรวจสอบหลักฐานที่ใช้ยืนยันได้
อาจห้ามปฏิเสธการรับชำระเงินเพียงเพราะชำระด้วยบัตรเครดิต หรือเสนอราคาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ชำระด้วยเงินสด (กฎหมายว่าด้วยธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ มาตรา 19 วรรค 1 (여신전문금융업법 제19조 제1항))

คำถามที่พบบ่อย

Q. สินค้าที่ซื้อแบบผ่อนชำระสามารถยกเลิกได้ภายในกี่วัน?

ตามกรณีตัวอย่าง สามารถถอนคำเสนอซื้อได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสัญญา และหากได้รับสินค้าในภายหลัง อาจเริ่มนับระยะเวลาตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม การถอนคำเสนอซื้ออาจถูกจำกัดหากเข้าข้อยกเว้นตามกฎหมาย เช่น สินค้าเสียหายหรือถูกนำไปใช้แล้ว และต้องส่งหนังสือแสดงเจตนาถอนคำเสนอซื้อให้ผู้ขายภายในกำหนดเวลา

กรณี 1

Q. ต้องการคืนหนังสือที่ซื้อจากการขายตรง แต่ติดต่อผู้ขายไม่ได้

โดยหลักแล้ว สัญญาซื้อขายแบบขายตรงสามารถถอนคำเสนอซื้อได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสัญญา หากไม่ได้รับสัญญาหรือไม่สามารถถอนคำเสนอซื้อได้เพราะไม่ทราบที่อยู่ของผู้ขาย อาจนับระยะเวลาตั้งแต่วันที่ทราบหรือควรจะทราบที่อยู่ได้ กรณีตัวอย่างยังแนะนำให้ส่งหนังสือแสดงเจตนาถอนคำเสนอซื้อด้วย

กรณี 2, กรณี 22

Q. ซื้อของแบบผ่อนชำระเพื่อนำไปใช้ในร้านค้า ถ้าเปลี่ยนใจสามารถยกเลิกได้ไหม?

กรณีตัวอย่างอธิบายว่า หากซื้อเครื่องทำความเย็นที่จำเป็นต่อการประกอบกิจการร้านอาหาร จะถือเป็นสัญญาผ่อนชำระที่มีวัตถุประสงค์เพื่อประกอบการค้า จึงอาจไม่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ ทั้งนี้ การบังคับใช้กฎหมายอาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ในการซื้อว่าเกี่ยวข้องกับการประกอบกิจการหรือไม่

กรณี 14

Q. สัญญาซื้อขายสินค้าถูกยกเลิกแล้ว ยังต้องจ่ายค่างวดบัตรเครดิตต่อไปหรือไม่?

หากมีเหตุให้สัญญาซื้อขายในสัญญาผ่อนชำระทางอ้อมเป็นโมฆะ ถูกเพิกถอน หรือถูกบอกเลิก ผู้ซื้อสามารถยกเหตุนั้นขึ้นปฏิเสธการชำระเงินงวดต่อผู้ให้สินเชื่อได้ กรณีตัวอย่างอธิบายว่า จะยกเหตุดังกล่าวขึ้นต่อสู้ได้เมื่อเจตนาปฏิเสธการชำระเงินไปถึงผู้ให้สินเชื่อแล้ว

กรณี 19

Q. หากบริษัทบริการสมาชิกแบบชำระล่วงหน้าถูกโอนไปยังบริษัทอื่น ใครเป็นผู้จ่ายเงินคืนเมื่อยกเลิกสัญญา?

หากผู้ประกอบธุรกิจขายสินค้าหรือบริการแบบผ่อนชำระล่วงหน้าโอนกิจการทั้งหมด บริษัทผู้รับโอนจะรับช่วงสิทธิและหน้าที่ตามสัญญา ซึ่งรวมถึงหน้าที่จ่ายเงินคืนเมื่อยกเลิกสัญญาด้วย กรณีตัวอย่างอธิบายว่า แม้สัญญาโอนกิจการจะกำหนดให้บริษัทเดิมรับผิดชอบการคืนเงิน ก็ไม่อาจตัดการรับช่วงหน้าที่ที่มีต่อผู้บริโภคได้

กรณี 6, กรณี 10, กรณี 15

Q. บัตรที่ไม่ได้ลงลายมือชื่อถูกขโมยและถูกนำไปใช้โดยมิชอบ จะได้รับเงินชดเชยหรือไม่?

กรณีตัวอย่างระบุว่าการไม่ลงลายมือชื่อบนบัตรอาจเป็นเหตุที่ถูกยกเว้นจากการชดใช้ตามข้อกำหนดมาตรฐาน จึงอาจได้รับเงินชดเชยได้ยาก อย่างไรก็ตาม มีการยกตัวอย่างคำพิพากษาที่ระบุว่าข้อกำหนดในสัญญาซึ่งให้สมาชิกต้องรับผิดทั้งหมด แม้สมาชิกไม่มีความประมาทในการถูกขโมยบัตรหรือการรั่วไหลของรหัสผ่าน ก็อาจเป็นโมฆะได้ จึงต้องพิจารณาข้อกำหนดที่ใช้บังคับและข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความประมาทในแต่ละกรณี

กรณี 3, กรณี 21, กรณี 23

Q. ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลและมีการชำระเงินด้วยบัตรที่ฉันไม่รู้จัก ฉันต้องชำระเงินนั้นหรือไม่?

ตามกรณีตัวอย่าง ผู้ประกอบธุรกิจบัตรเครดิตต้องรับผิดชอบต่อการใช้ข้อมูลบัตรที่ได้มาโดยมิชอบ เช่น จากการแฮ็กหรือการรั่วไหลของข้อมูลโดยบุคคลภายใน อย่างไรก็ตาม ผลอาจแตกต่างออกไปหากสมาชิกจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง จึงควรตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยของตน

กรณี 12

Q. ให้ส่วนลดเมื่อจ่ายเงินสด แต่คิดราคาแพงขึ้นเมื่อจ่ายด้วยบัตรได้หรือไม่?

กรณีตัวอย่างอธิบายว่า อาจห้ามปฏิบัติต่อสมาชิกในทางที่เสียเปรียบเพียงเพราะชำระด้วยบัตรเครดิต หรือให้สิทธิประโยชน์แก่ผู้ชำระด้วยเงินสด นอกจากนี้ยังแจ้งว่าอาจมีโทษหากฝ่าฝืน

กรณี 5

Q. หากผู้เยาว์ยกเลิกสัญญาการใช้บัตรเครดิต ต้องคืนเงินค่าสินค้าที่ซื้อด้วยบัตรด้วยหรือไม่?

ตามกรณีตัวอย่าง แม้จะยกเลิกสัญญาการใช้บัตรเครดิตแล้ว สัญญาซื้อขายแต่ละรายการที่ทำกับร้านค้าสมาชิกอาจยังคงมีผลแยกต่างหาก หากบริษัทบัตรจ่ายเงินให้ร้านค้าแล้ว ทำให้ผู้เยาว์ได้รับประโยชน์จากการพ้นภาระหนี้ค่าซื้อสินค้า ผู้เยาว์อาจมีหน้าที่คืนประโยชน์นั้นเท่าที่ประโยชน์ดังกล่าวยังคงมีอยู่

กรณี 16

กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 2 (할부거래에 관한 법률 제2조)
กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 3 (할부거래에 관한 법률 제3조)
กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 8 (할부거래에 관한 법률 제8조)
กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 12 วรรค 2 (할부거래에 관한 법률 제12조 제2항)
กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 22 วรรค 1 (할부거래에 관한 법률 제22조 제1항)
กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมการผ่อนชำระ มาตรา 25 (할부거래에 관한 법률 제25조)
กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและการขายแบบถึงบ้าน ฯลฯ มาตรา 2 อนุ 1 (방문판매 등에 관한 법률 제2조 제1호)
กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและการขายแบบถึงบ้าน ฯลฯ มาตรา 7 วรรค 2 (방문판매 등에 관한 법률 제7조 제2항)
กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและการขายแบบถึงบ้าน ฯลฯ มาตรา 8 (방문판매 등에 관한 법률 제8조)
กฎหมายว่าด้วยธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ มาตรา 14 วรรค 4 (여신전문금융업법 제14조 제4항)
กฎหมายว่าด้วยธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ มาตรา 14-2 (여신전문금융업법 제14조의2)
กฎหมายว่าด้วยธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ มาตรา 14-4 (여신전문금융업법 제14조의4)
กฎหมายว่าด้วยธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ มาตรา 14-5 วรรค 3 (여신전문금융업법 제14조의5 제3항)
กฎหมายว่าด้วยธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ มาตรา 16 วรรค 5 (여신전문금융업법 제16조 제5항)
กฎหมายว่าด้วยธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ มาตรา 17 วรรค 1 (여신전문금융업법 제17조 제1항)

ข้อควรระวัง

ระยะเวลาถอนคำเสนอซื้อแตกต่างกันตามประเภทของธุรกรรม โดยหลักแล้ว ธุรกรรมผ่อนชำระมีระยะเวลา 7 วัน และการขายตรงมีระยะเวลา 14 วัน ทั้งนี้ จุดเริ่มนับระยะเวลาอาจเปลี่ยนไปในกรณีที่ไม่ได้รับสัญญาหรือมีการส่งมอบสินค้าล่าช้า เป็นต้น
การถอนคำเสนอซื้ออาจถูกจำกัดหากนำสินค้าไปใช้หรือทำให้สินค้าเสียหาย ดังนั้นควรระมัดระวังบรรจุภัณฑ์และสภาพสินค้าเมื่อตรวจสอบสินค้า
การชดใช้กรณีใช้บัตรโดยมิชอบอาจแตกต่างกันไปตามการลงลายมือชื่อบนบัตร เวลาที่แจ้งเหตุ เจตนาหรือความประมาทของสมาชิก และข้อกำหนดในสัญญา หากทราบว่าบัตรสูญหายหรือถูกขโมย ต้องแจ้งบริษัทบัตรทันที
คู่มือนี้เป็นข้อมูลทั่วไปตามคำอธิบายในกรณีปรึกษาที่นำเสนอ การนำไปใช้กับกรณีเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามเนื้อหาของสัญญาและข้อเท็จจริง

กรณีปรึกษาที่ใช้อ้างอิง

คู่มือนี้ AI สรุปจากกรณีปรึกษาของสำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมายเกาหลีต่อไปนี้ (ภาษาเกาหลี)

คู่มือนี้เป็นข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับกฎหมายเกาหลี ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายเฉพาะกรณี โปรดปรึกษาทนายความหรือสำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมายเกาหลี (โทร 132 ในเกาหลี)