Sayohat shartnomasini bekor qilish va sayohat agentligining javobgarligi bo‘yicha qo‘llanma
12 ta maslahat holatiga asoslangan · Yangilangan · Koreyscha asl matndan tarjima qilingan.
Sayohatchi safar boshlanishidan oldin shartnomadan voz kechishi, safar davomida esa oldini olib bo‘lmaydigan sabablar bo‘lsa yoki jiddiy nuqson bartaraf etilmasa, shartnomani bekor qilishi mumkin. Sayohat agentligi sayohatchining xavfsizligini ta’minlash uchun xavflarni tekshirish va ular haqida xabar berish majburiyatiga ega bo‘lishi mumkin; shartnoma shartlariga mos bo‘lmagan safar yuzasidan esa nuqsonlarni bartaraf etish, to‘lovni kamaytirish yoki zararni qoplashni talab qilish mumkin.
Bir qarashda
Asosiy qoidalar
- Sayohat agentligi boriladigan joy va sayohat xizmatlari bilan bog‘liq xavflarni oldindan tekshirishi hamda baholashi, zarur xavfsizlik choralarini ko‘rishi yoki sayohatchiga xavf haqida xabar berib, tanlov imkoniyatini berishi kerak (Oliy sudning 1998-yil 24-noyabrdagi 98다25061-son qarori, Oliy sudning 2011-yil 26-maydagi 2011다1330-son qarori).
- Sayohat agentligi yoki mahalliy gid xavf haqida xabar bermaslik kabi holatlar orqali xavfsizlikni ta’minlash majburiyatini buzsa, sayohatchiga yetkazilgan zararni qoplash majburiyati tan olinishi mumkin. Biroq aniq holatlarga qarab zararni qoplash majburiyati cheklanishi mumkin.
- Sayohatchi safar boshlanishidan oldin istalgan vaqtda shartnomadan voz kechishi mumkin, biroq sayohat agentligiga yetkazilgan zararni qoplashi talab qilinishi mumkin (Fuqarolik kodeksining 674-modda 3-qismi (민법 제674조의3)).
- Safar davomida oldini olib bo‘lmaydigan sabab yuz bersa, shartnomani bekor qilish mumkin. Agar bu sabab taraflardan birining aybi bilan yuzaga kelgan bo‘lsa, o‘sha taraf boshqa tarafga yetkazilgan zararni qoplashi kerak (Fuqarolik kodeksining 674-modda 4-qismi 1-bandi (민법 제674조의4 제1항)).
- Shartnoma oldini olib bo‘lmaydigan sabab tufayli bekor qilingan bo‘lsa ham, shartnoma bo‘yicha sayohat tashkilotchisining sayohatchini qaytarib olib kelish majburiyati bo‘lsa, u sayohatchini qaytarib olib kelishi shart. Bekor qilish natijasida yuzaga keladigan qo‘shimcha xarajatlarni, agar bekor qilish sababi taraflarning hech biriga bog‘liq bo‘lmasa, taraflar teng ulushlarda qoplaydi (Fuqarolik kodeksining 674-modda 4-qismi 2- va 3-bandlari (민법 제674조의4 제2항·제3항)).
- Safarda nuqson bo‘lsa, sayohatchi uni bartaraf etishni yoki to‘lovni kamaytirishni, shuningdek zararni qoplashni talab qilishi mumkin. Nuqsonni bartaraf etish uchun haddan tashqari ko‘p xarajat talab qilinsa yoki buni oqilona kutish mumkin bo‘lmasa, nuqsonni bartaraf etishni talab qilib bo‘lmaydi (Fuqarolik kodeksining 674-modda 6-qismi 1-bandi (민법 제674조의6 제1항)).
- Safarda jiddiy nuqson bo‘lib, u bartaraf etilmasa yoki shartnomaning bajarilishini kutish mumkin bo‘lmasa, shartnomani bekor qilish mumkin. Bekor qilingandan keyin sayohatchi allaqachon amalga oshirilgan safardan manfaat olgan bo‘lsa, bu manfaatni sayohat tashkilotchisiga qaytarishi talab qilinishi mumkin (Fuqarolik kodeksining 674-modda 7-qismi (민법 제674조의7)).
- Sayohat shartnomasiga oid Fuqarolik kodeksi qoidalari sayohatchi zarariga bekor qilinishi mumkin bo‘lmagan imperativ normalar sifatida bayon etilgan. Sayohat agentligining shartlari ularga zid bo‘lib, sayohatchi ahvolini yomonlashtirsa, bunday shartlarning tegishli qismi haqiqiyligini nizolash mumkin.
Ko‘p beriladigan savollar
Q. Safar boshlanishidan oldin shartnomani bekor qilib bo‘lmaydimi va neustoyka to‘lash kerakmi?
Sayohatchi safar boshlanishidan oldin istalgan vaqtda shartnomadan voz kechishi mumkin. Biroq shartnomadan voz kechish sayohat agentligiga zarar yetkazsa, bu zararni qoplash talab qilinishi mumkin; agentlik belgilagan neustoyka esa har doim ham aynan o‘sha miqdorda qo‘llanavermaydi.
Q. Oila a’zosining vafoti yoki tabiiy ofat yuz bersa, safar davomida shartnomani bekor qilish mumkinmi?
Misollarda oila a’zosining vafoti yoki zilzila kabi oldini olib bo‘lmaydigan sabablar bo‘lsa, sayohat shartnomasini safar davomida bekor qilish mumkinligi tushuntiriladi. Biroq sabab taraflardan birining aybi bilan yuzaga kelgan bo‘lsa, o‘sha taraf boshqa tarafga yetkazilgan zararni qoplashi talab qilinishi mumkin.
Q. Shartnoma safar davomida bekor qilingandan keyin vatanga qaytish chiptasi va qo‘shimcha xarajatlarni kim qoplaydi?
Shartnoma bo‘yicha qaytarib olib kelish majburiyati sayohat tashkilotchisiga yuklatilgan bo‘lsa, shartnoma safar davomida bekor qilingan taqdirda ham u sayohatchini qaytarib olib kelishi shart. Bekor qilish sababli yuzaga kelgan qaytarib olib kelish transporti xarajatlari kabi qo‘shimcha xarajatlarni, agar bekor qilish sababi taraflarning hech biriga bog‘liq bo‘lmasa, sayohatchi va sayohat tashkilotchisi teng ulushlarda qoplaydi.
Q. Sayohatchilar soni yoki dastur xabar qilinganidan farq qilsa, qanday choralar ko‘rishni talab qilish mumkin?
Agar safar dastlab xabar qilingan sayohatchilar sonidan boshqacha tarkibda o‘tkazilsa yoki rejalashtirilgan tadbir bekor qilinsa va shu kabi safarda nuqsonlar bo‘lsa, ularni bartaraf etishni yoki to‘lovni kamaytirishni talab qilish mumkin; zarar yetgan bo‘lsa, zararni qoplashni ham talab qilish mumkin. Nuqson jiddiy bo‘lib, bartaraf etilmasa yoki shartnoma bajarilishini oqilona kutish mumkin bo‘lmasa, shartnomani ham bekor qilish mumkin.
Q. Turar joy yoki taomlar tavsifdagidan keskin farq qilsa, sayohat shartnomasini bekor qilish mumkinmi?
Turar joyning toifasi, taom sifati va safar dasturi shartnomaning muhim shartlari bo‘lishi mumkin. Bu jihatlarda jiddiy nuqson bo‘lib, u bartaraf etilmasa yoki shartnomaning bajarilishini kutish qiyin bo‘lsa, shartnomani bekor qilish mumkin; nuqsonni bartaraf etish, to‘lovni kamaytirish va zararni qoplash masalalari ham ko‘tarilishi mumkin.
Q. Safar paytida hodisa yuz bersa, xavfsizlik uchun javobgarlikni sayohat agentligiga yuklash mumkinmi?
Sayohat agentligi sayohatchining hayoti, sog‘lig‘i va mol-mulkini himoya qilish uchun sayohat joyidagi xavflarni tekshirish hamda zarur choralarni ko‘rish yoki xavf haqida xabar berish majburiyatiga ega bo‘lishi mumkin. Xavf haqida xabar bermaslik yoki xavfsizlik choralarini ko‘rishga lozim darajada e’tibor bermaslik oqibatida hodisa yuz bersa, zararni qoplash majburiyati tan olinishi mumkin; biroq javobgarlik doirasi hodisa holatlari va boshqa omillarga qarab cheklanishi mumkin.
Q. Chet elga safar paytida terrorchilik oqibatida vafot etilgan bo‘lsa ham, sayohat agentligini javobgar qilish mumkinmi?
Misollarda, agar sayohat agentligi boriladigan joydagi jamoat xavfsizligi darajasi, terrorizm ehtimoli va sayohat bo‘yicha ogohlantirishlar mazmunini tekshirish hamda bu haqda sayohatchiga xabar berish majburiyatini bajarmagan bo‘lsa, uning zararni qoplash majburiyati tan olinishi mumkinligi qayd etilgan. Biroq terrorchilik harakatini oldindan bilish yoki uning oldini olish qiyin bo‘lgan holatlar hisobga olinib, javobgarlik cheklanishi mumkin.
Q. Xavfga rozilik hujjatini imzolagan bo‘lsam, sayohat agentligini javobgar qila olmaymanmi?
Misollarda bananli qayiqda sayr qilishdan oldin xavfni o‘z zimmasiga olish haqidagi rozilik hujjatini imzolashning o‘zi barcha hodisa xavflari o‘z zimmasiga olinganini anglatmaydi, deb tushuntiriladi. Xususan, inshoot xavfsizlikka oid qonunlarga rioya qilmagani sababli yuz bergan hodisani ham qabul qilishga rozilik bildirilgan deb talqin qilinmagan.
Q. Sayohat agentligining shartlari sayohatchiga noqulay bo‘lsa, ularga baribir rioya qilish kerakmi?
Misollarda sayohatchini himoya qilishga oid sayohat shartnomasi haqidagi Fuqarolik kodeksi qoidalari imperativ normalar ekani, shu sababli ularga zid ravishda sayohatchi ahvolini yomonlashtiradigan shartlar haqiqiy emasligi tushuntiriladi. Agar sayohat agentligi safar boshlanishidan oldin shartnomadan voz kechishni rad etsa yoki safardagi nuqsonlarni bartaraf etish yoxud shartnomani bekor qilishga to‘sqinlik qiluvchi shartlarni belgilasa, ularning haqiqiyligini nizolash mumkin.
Tegishli qonunlar
- Fuqarolik kodeksining 674-modda 3-qismi (민법 제674조의3)
- Fuqarolik kodeksining 674-modda 4-qismi (민법 제674조의4)
- Fuqarolik kodeksining 674-modda 6-qismi (민법 제674조의6)
- Fuqarolik kodeksining 674-modda 7-qismi (민법 제674조의7)
- Turizmni rivojlantirish to‘g‘risidagi qonunning 16-modda 3-qismi (관광진흥법 제16조의3)
E’tibor bering
- Zararni qoplash majburiyatining tan olinishi va uning doirasi xavf haqida xabar berilgan-berilmagani, sayohatchining xatti-harakati, hodisani oldindan ko‘rish va uning oldini olish imkoniyati kabi aniq holatlarga qarab farq qilishi mumkin.
- Safar boshlanishidan oldin shartnomadan voz kechish mumkin, biroq buning oqibatida sayohat agentligiga yetkazilgan zararni qoplash talab qilinishi mumkin.
- Shartnoma safar davomida bekor qilingandan keyingi qo‘shimcha xarajatlarni qoplash tartibi bekor qilish sababi kimga bog‘liqligiga qarab farq qilishi mumkin.
- Xavfga rozilik hujjati imzolanganining o‘zi barcha hodisalar uchun javobgarlikni belgilamaydi; hujjat mazmuni va hodisaning sababini birgalikda ko‘rib chiqish lozim.
Manba holatlar
Ushbu qo‘llanma quyidagi Koreya yuridik yordam korporatsiyasi holatlari (koreys tilida) asosida AI tomonidan tuzilgan.
- 여행 중 강도피해를 당한 여행자에게 여행사와 보험계약을 체결한 보험사가 손해배상책임을 지는지
- 해외여행 중 테러로 인하여 사망시 여행사의 배상책임 여부
- 여행업자의 손해배상 책임
- 해외여행 자유시간 중 바나나보트 뒤집혀 사망한 경우 여행사가 어느 정도 책임지는지
- 여행계약 법률을 위반한 여행계약의 효력
- 기획여행업자가 여행자에게 부담하는 안전배려의무
- 여행을 떠나기 전에 여행계약을 취소할 수 있는지
- 여행 도중에 중대한 하자가 있는 경우 계약해지가 가능한지
- 부득이한 사유가 있는 경우에 여행계약을 해지할 수 있는지
- 체결한 여행계약과 다르게 여행에 하자가 있는 경우 여행자는 여행사에 책임을 물을 수 있는지
- 여행계약 중도해지시 귀환운송비용 등 추가로 발생하는 비용은 누가 부담하는지
- 여행중 계약해지시 여행사는 여행자에게 귀국항공편을 마련해주어야 하는지
Bu Koreya huquqi haqida umumiy ma’lumot, sizning holatingiz uchun yuridik maslahat emas. Advokat yoki Koreya yuridik yordam korporatsiyasiga murojaat qiling (Koreyada 132).