Hướng dẫn về chấm dứt hợp đồng du lịch và trách nhiệm của công ty du lịch

Điểm chính

• Công ty du lịch phải tìm hiểu, xem xét trước các nguy cơ tại điểm đến và trong các dịch vụ du lịch, thực hiện các biện pháp an toàn cần thiết hoặc thông báo cho du khách về nguy cơ để họ có cơ hội lựa chọn (Bản án Tòa án Tối cao ngày 24 tháng 11 năm 1998, số 98다25061; Bản án Tòa án Tối cao ngày 26 tháng 5 năm 2011, số 2011다1330).
• Nếu công ty du lịch hoặc hướng dẫn viên tại địa phương vi phạm nghĩa vụ quan tâm đến an toàn, chẳng hạn như không thông báo về nguy cơ, thì có thể bị xác định là phải bồi thường thiệt hại cho du khách. Tuy nhiên, trách nhiệm bồi thường có thể bị giới hạn tùy theo các tình tiết cụ thể.
• Du khách có thể hủy hợp đồng bất cứ lúc nào trước khi khởi hành, nhưng có thể phải bồi thường thiệt hại phát sinh cho công ty du lịch (Bộ luật Dân sự, Điều 674-3 (민법 제674조의3)).
• Du khách có thể chấm dứt hợp đồng giữa chuyến đi nếu có lý do bất khả kháng. Nếu lý do đó phát sinh do lỗi của một bên thì bên đó phải bồi thường thiệt hại cho bên kia (Bộ luật Dân sự, khoản 1 Điều 674-4 (민법 제674조의4 제1항)).
• Ngay cả khi hợp đồng bị chấm dứt vì lý do bất khả kháng, nếu bên tổ chức chuyến đi có nghĩa vụ vận chuyển du khách về theo hợp đồng thì bên này phải đưa du khách trở về. Nếu lý do chấm dứt không thuộc hoàn cảnh của bên nào, các bên sẽ chia đều chi phí phát sinh do việc chấm dứt hợp đồng (Bộ luật Dân sự, khoản 2 và khoản 3 Điều 674-4 (민법 제674조의4 제2항·제3항)).
• Nếu chuyến đi có khiếm khuyết, du khách có thể yêu cầu khắc phục hoặc giảm giá, đồng thời cũng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại. Du khách không thể yêu cầu khắc phục nếu việc khắc phục đòi hỏi chi phí quá lớn hoặc không thể hợp lý kỳ vọng việc đó sẽ được thực hiện (Bộ luật Dân sự, khoản 1 Điều 674-6 (민법 제674조의6 제1항)).
• Nếu chuyến đi có khiếm khuyết nghiêm trọng mà không được khắc phục, hoặc không thể kỳ vọng rằng hợp đồng sẽ được thực hiện đúng như đã thỏa thuận, du khách có thể chấm dứt hợp đồng. Sau khi chấm dứt, nếu du khách đã thu được lợi ích từ phần chuyến đi đã thực hiện thì có thể phải hoàn trả lợi ích đó cho bên tổ chức chuyến đi (Bộ luật Dân sự, Điều 674-7 (민법 제674조의7)).
• Các quy định của Bộ luật Dân sự liên quan đến hợp đồng du lịch được giới thiệu là quy định bắt buộc, không thể loại trừ theo hướng bất lợi cho du khách. Nếu điều khoản của công ty du lịch trái với các quy định này và gây bất lợi cho du khách, du khách có thể tranh luận về hiệu lực của phần điều khoản đó.

Câu hỏi thường gặp

Luật liên quan

• Bộ luật Dân sự, Điều 674-3 (민법 제674조의3)
• Bộ luật Dân sự, Điều 674-4 (민법 제674조의4)
• Bộ luật Dân sự, Điều 674-6 (민법 제674조의6)
• Bộ luật Dân sự, Điều 674-7 (민법 제674조의7)
• Luật Xúc tiến Du lịch, Điều 16-3 (관광진흥법 제16조의3)

Lưu ý

• Việc có xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại hay không và phạm vi trách nhiệm có thể thay đổi tùy theo các tình tiết cụ thể, chẳng hạn như việc thông báo nguy cơ, hành vi của du khách và khả năng dự đoán, ngăn ngừa tai nạn.
• Có thể hủy hợp đồng trước khi khởi hành, nhưng du khách có thể phải bồi thường thiệt hại phát sinh cho công ty du lịch do việc hủy hợp đồng.
• Cách phân chia chi phí phát sinh sau khi chấm dứt hợp đồng giữa chừng có thể thay đổi tùy thuộc vào việc lý do chấm dứt có thuộc hoàn cảnh của bên nào hay không.
• Chỉ riêng việc đã ký văn bản đồng ý chấp nhận rủi ro không quyết định trách nhiệm đối với mọi tai nạn; cần xem xét cả nội dung văn bản và nguyên nhân tai nạn.

Các vụ tư vấn làm căn cứ

Hướng dẫn này do AI tổng hợp từ các vụ tư vấn sau của Tổng công ty Trợ giúp pháp lý Hàn Quốc (tiếng Hàn).

1. 여행 중 강도피해를 당한 여행자에게 여행사와 보험계약을 체결한 보험사가 손해배상책임을 지는지
2. 해외여행 중 테러로 인하여 사망시 여행사의 배상책임 여부
3. 여행업자의 손해배상 책임
4. 해외여행 자유시간 중 바나나보트 뒤집혀 사망한 경우 여행사가 어느 정도 책임지는지
5. 여행계약 법률을 위반한 여행계약의 효력
6. 기획여행업자가 여행자에게 부담하는 안전배려의무
7. 여행을 떠나기 전에 여행계약을 취소할 수 있는지
8. 여행 도중에 중대한 하자가 있는 경우 계약해지가 가능한지
9. 부득이한 사유가 있는 경우에 여행계약을 해지할 수 있는지
10. 체결한 여행계약과 다르게 여행에 하자가 있는 경우 여행자는 여행사에 책임을 물을 수 있는지
11. 여행계약 중도해지시 귀환운송비용 등 추가로 발생하는 비용은 누가 부담하는지
12. 여행중 계약해지시 여행사는 여행자에게 귀국항공편을 마련해주어야 하는지